Professional Services
Besseres Incident Management mit unserem erstklassigen Service Desk
Unser Service Desk ist mehr als nur eine zentrale Anlaufstelle für Ihre technischen Anfragen – er bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, um Ihre IT-Systeme reibungslos am Laufen zu halten.
Mit unserem Service Desk profitieren Sie von einer schnellen Problemlösung, da unsere erfahrenen IT-Experten mit hoher Effizienz Ihre Anfragen bearbeiten. Durch eine effektive Problemanalyse und -behebung sorgen wir dafür, dass Ausfallzeiten minimiert werden und Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit produktiv fortsetzen können.
Um eine optimale Betreuung sicherzustellen, bieten wir Ihnen ein 24/7 Monitoring an. Unser Service Desk überwacht Ihre Systeme rund um die Uhr und reagiert proaktiv auf auftretende Probleme. Dadurch können potenzielle Schwachstellen frühzeitig erkannt und behoben werden, noch bevor sie sich auf Ihre Geschäftsprozesse auswirken.
Verlassen Sie sich auf unsere Expertise und Fachkenntnis, um Ihnen maßgeschneiderte Service Desk-Lösungen zu bieten. Unser engagiertes Team steht Ihnen mit persönlicher Betreuung zur Seite, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen und Ihren IT-Support zu optimieren.
Häufige Fragen unserer Kunden
Unser Service Desk unterstützt Sie bei einer Vielzahl von technischen Problemen, darunter Hardware- und Softwareprobleme, Netzwerkprobleme, Anwendungsfehler, Sicherheitsfragen und mehr.
Ja, unser Service Desk ist auch für IT-Sicherheitsvorfälle und Datenverlustfälle zuständig. Wir haben erfahrene Mitarbeiter, die bei der Bewältigung solcher Situationen unterstützen und geeignete Maßnahmen ergreifen können, um die Sicherheit Ihrer Systeme wiederherzustellen und Datenverluste zu minimieren.
Wir priorisieren Anfragen basierend auf ihrer Dringlichkeit und Auswirkung auf Ihr Geschäft. Bei Bedarf eskalieren wir Anfragen an höhere Support-Ebenen, um sicherzustellen, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden und komplexe Probleme effektiv gelöst werden.
Sie können den Status Ihrer laufenden Anfragen entweder telefonisch oder per E-Mail bei unserem Service Desk erfragen. Alternativ können Sie den aktuellen Status auch über unser Ticketing-System einsehen.
100%ige Annahmequote
Service Desk
Intelligentes Routing von Serviceanfragen
24/7 Business-Service
Notfälle kennen keine Arbeitszeiten, deswegen ist unser Service Desk durchgehend für Sie erreichbar.
Jetzt auch via Webchat
Unser Service Desk ist jetzt auch über einen bequemen Webchat erreichbar, um Ihnen noch schnellere und bequemere Unterstützung bei Ihren technischen Anliegen zu bieten.
24/7 für Sie im Einsatz!